Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ml66

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ ml66, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi dịch vụ hợp lệQuyền và nghĩa vụ người dùng
ml66 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ml66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc thông báo chấm dứt tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ có mục riêng về điều khoản pháp lý, hướng dẫn xác minh ví và quy trình khiếu nại tài khoản theo từng bước.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi thực thi ở từng bước — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất. Mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ, và mọi thay đổi thông tin ví như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác minh lại danh tính. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.

Xác minh danh tính

Thay đổi ví liên kết hoặc rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính. Bước này ngăn truy cập trái phép vào số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại ml66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà quy định hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản chính thức đóng.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat tiếng Việt với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.